Kapolres Minut Tegas: Target Zero Komplain Masyarakat, Seluruh Jajaran Diminta Tingkatkan Pelayanan

MINAHASA UTARA, bharindo.co.id – Komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat terus diperkuat Polres Minahasa Utara. Hal tersebut ditegaskan Kapolres Minahasa Utara, Auliya Rifqie A. Djabar, saat memimpin kegiatan Analisa dan Evaluasi (Anev) kinerja Pejabat Utama (PJU) dan para Kapolsek jajaran di Lobby Polres Minahasa Utara, Senin (6/7/2026).

Kegiatan tersebut dihadiri Wakapolres Thely Mawidingan, para Kabag, Kasat, Kasi, serta seluruh Kapolsek jajaran sebagai forum evaluasi untuk mengukur capaian kinerja sekaligus menyusun langkah-langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian.

Dalam arahannya, AKBP Auliya Rifqie A. Djabar menekankan tiga aspek utama yang menjadi fokus evaluasi, yakni pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas), peningkatan pelayanan publik, serta pembenahan internal organisasi.

Kapolres memberikan perhatian khusus terhadap kecepatan respons personel dalam menindaklanjuti laporan masyarakat melalui layanan Call Center 110, penyelesaian perkara secara profesional, hingga optimalisasi penyelesaian masalah (problem solving) di tingkat Polsek.

“Evaluasi ini dilaksanakan guna mengukur sejauh mana kita bekerja. Apa yang sudah baik kita tingkatkan, yang masih kurang segera kita perbaiki. Target kita adalah zero komplain masyarakat,” tegas AKBP Auliya.

Dalam kesempatan tersebut, Kapolres juga memberikan apresiasi kepada jajaran Polsek yang menunjukkan kinerja dan pelaporan terbaik. Sementara bagi satuan yang capaian kinerjanya masih rendah, diminta segera melakukan pembenahan agar pelayanan kepada masyarakat semakin cepat, profesional, dan berkualitas.

Menurut Kapolres, kegiatan evaluasi rutin menjadi bagian penting dalam membangun budaya kerja yang responsif, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan publik.

Ia juga menegaskan seluruh hasil evaluasi serta arahan pimpinan harus ditindaklanjuti hingga ke tingkat Bhabinkamtibmas sebagai ujung tombak Polri yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.

Dengan evaluasi berkelanjutan tersebut, Polres Minahasa Utara optimistis mampu meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri. (eds***)