Pati, bharindo.co.id — Di tengah padatnya arus mudik Lebaran 2026, peran operator Call Center 110 menjadi krusial dalam memberikan pelayanan cepat kepada masyarakat. Salah satunya dijalankan oleh Dony Ari Wibowo, Banit Operator 110 SPKT Polresta Pati.
Meski baru lima bulan bertugas, ia telah menghadapi berbagai situasi darurat, mulai dari kecelakaan, kemacetan hingga laporan kehilangan. “Setiap panggilan adalah harapan, jadi tidak ada waktu untuk ragu,” ujarnya.
Di saat masyarakat berkumpul bersama keluarga, operator 110 tetap siaga 24 jam. Mereka tidak hanya menerima laporan, tetapi juga menenangkan warga dalam kondisi panik.
Salah satu pengalaman berkesan adalah membantu seorang ibu menemukan anaknya yang hilang di tengah keramaian, serta menuntun pemudik yang tersesat kembali ke jalur utama.
Kapolresta Pati melalui KA SPKT, Sismiyarto, menegaskan bahwa operator 110 merupakan ujung tombak pelayanan kepolisian yang dituntut sigap, humanis, dan profesional.
Polri mengimbau masyarakat untuk menggunakan layanan 110 secara bijak, khususnya dalam kondisi darurat, agar setiap laporan dapat ditangani dengan cepat dan tepat. (***)
