Polres Metro Jakarta Pusat Luncurkan Layanan Progresif, Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

bharindo.co.id Jakarta,— Polres Metro Jakarta Pusat resmi meluncurkan sejumlah layanan progresif sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Peluncuran ini merupakan tindak lanjut atas arahan Presiden Prabowo Subianto dan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo mengenai modernisasi layanan kepolisian.

“Polres Jakpus hari ini menghadirkan layanan progresif sebagai bentuk perubahan yang konsisten. Tujuannya satu, agar masyarakat mendapat pelayanan yang lebih baik,” ujar Kabid Humas Polda Metro Jaya, Kombes Budi Hermanto, Jumat (21/11/2025).

Salah satu pembaruan yang dihadirkan adalah revitalisasi ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Fasilitas tersebut kini dilengkapi ruang tunggu yang lebih nyaman, sistem antrean baru, serta barcode survei kepuasan masyarakat yang memudahkan warga memberikan penilaian layanan.

Polres Jakpus juga menghadirkan Dumas Terpadu, layanan yang menghubungkan Seksi Pengawasan dan Propam untuk menampung langsung laporan ketidakpuasan masyarakat. Selain itu, turut diresmikan ruang keluarga tahanan, Public Service Center, dan ruang pelayanan khusus ibu hamil dan menyusui yang dikelola Polwan.

Program Pelajar Jaga Jakarta serta Curhat Kamtibmas turut diperkuat. Dalam dua pekan terakhir, Command Center Polres Jakpus menerima 44 laporan dari pelajar dan masyarakat umum, menunjukkan tingginya partisipasi publik dalam menjaga keamanan.

Tidak hanya untuk masyarakat, Polres Jakpus juga meluncurkan dua layanan internal baru, yakni Polisi Sehat dan Curhat Polisi, sebagai ruang bagi anggota Polri untuk menyampaikan persoalan pribadi maupun kedinasan secara aman dan terarah.
“Semua ini menunjukkan Polres Jakpus terus berbenah, baik untuk masyarakat maupun internal, bekerja dengan hati nurani menuju Polri yang presisi,” ujar Kombes Budi.

Secara keseluruhan, Polres Metro Jakarta Pusat kini memiliki 10 layanan eksternal, yaitu:

1. Revitalisasi ruang SPKT

2. Dumas Terpadu

3. Pelayanan Tahti

4. Revitalisasi Public Service Center

5. Ruang pelayanan khusus

6. Sambang korban kejahatan

7. Sahabat Patroli Polisi

8. Curhat Kamtibmas

9. Pelajar Jaga Jakarta

10. Polwan Jaga Jakarta

Sementara itu, dua layanan internal yang baru diluncurkan adalah Polisi Sehat dan Curhat Polisi.

Dengan berbagai layanan baru ini, Polres Metro Jakarta Pusat menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis bagi seluruh warga ibu kota. (hnds***)