bharindo.co.id Jakarta,- Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri) Prof. Dr. Dedi Prasetyo, S.H., M.Hum., M.Si., M.M. meresmikan Launching Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim Polri, Jumat (12/12/2025).
Program ini menjadi terobosan strategis Kabareskrim Polri Komjen Pol Syahardiantono dalam mendukung Program Asta Cita Presiden Prabowo Subianto serta Program PRESISI Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo.
Menurut Kepala Biro Wassidik Bareskrim Polri, Brigjen Pol Boy Rando Simanjuntak, S.H., S.I.K., M.H., kehadiran aplikasi ini menjadi jawaban atas tantangan pelayanan pengaduan masyarakat yang selama ini dinilai lambat dan kurang komunikatif.
“Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse ini mengintegrasikan pengaduan langsung, melalui aplikasi, serta melalui chat dan telepon WhatsApp. Ini memudahkan masyarakat membuat pengaduan sekaligus memangkas birokrasi,” ujarnya.
Boy Rando menjelaskan, selama ini layanan pengaduan masyarakat ke Biro Wassidik melalui surat, e-Wassidik, dan limpahan Dumas PRESISI dirasakan memerlukan waktu panjang. Melalui aplikasi baru ini, masyarakat cukup memindai barcode atau mengunjungi tautan aplikasi yang tersedia untuk langsung membuat laporan dari mana pun.
Keunggulan berikutnya, proses komunikasi antara pelapor dan petugas kini terintegrasi melalui fitur WhatsApp chat dan telepon, sehingga pelapor dapat berkomunikasi secara langsung dengan petugas dalam waktu 1×24 jam.
“Ini merupakan tindak lanjut arahan Kapolri agar petugas secara aktif menginformasikan perkembangan laporan kepada pelapor,” terang Boy.
Aplikasi ini juga menghadirkan inovasi berupa gelar perkara online melalui Zoom Meeting. Dengan fitur ini, pelapor dapat berdiskusi langsung dengan penyidik tanpa terhalang jarak dan waktu.
Setiap pembaruan penanganan laporan akan dikirimkan melalui notifikasi WhatsApp, dan pelapor juga dapat memantau perkembangan kasusnya secara mandiri melalui aplikasi.
“Pelayanan ini bukan sekadar aplikasi, tetapi juga didukung ruang pelayanan yang representatif dan petugas yang kompeten. Mereka memiliki keahlian di bidang reserse, berpengalaman, dan dibekali kemampuan public speaking,” tegas Boy Rando.
Masyarakat yang ingin mengajukan pengaduan dapat langsung menghubungi layanan WhatsApp 0812-1889-9191, atau datang ke Ruang Konsultan Pelayanan Pengaduan Reserse di Lantai 1 Gedung Bareskrim Polri.
“Dengan adanya Pelayanan Pengaduan Reserse, masyarakat dapat terlayani secara nyaman, cepat, dan mudah berkomunikasi dengan penyidik. Reserse PRESISI siap melayani,” tutup Brigjen Pol Boy Rando Simanjuntak.
Peluncuran aplikasi ini menjadi langkah baru Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang responsif, modern, dan sesuai kebutuhan masyarakat. (hnds***)
