Jambi, bharindo.co.id — Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, Polda Jambi menggelar pelatihan public speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), khususnya petugas Call Center 110, pada Senin (20/04/2026).
Kegiatan yang berlangsung di ruang vicon tersebut dipimpin langsung oleh Wakapolda Jambi, Brigjen Pol. B. Ali, S.H., S.I.K., dan dihadiri Karo Ops Polda Jambi Kombes Pol. Vendra Riviyanto, S.I.K., M.H., serta Ka SPKT Polda Jambi AKBP Hery Manurung, S.T., M.Kom. Pelatihan ini juga diikuti oleh personel jajaran Polda Jambi secara virtual melalui Zoom Meeting.
Dalam pelatihan tersebut, para peserta mendapatkan pembekalan terkait teknik komunikasi efektif, etika berbicara, hingga cara menghadapi berbagai karakter masyarakat saat menerima laporan maupun pengaduan. Materi ini dinilai penting untuk menunjang pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis.
Kapolda Jambi Irjen Pol. Krisno H. Siregar, S.I.K., M.H. melalui Kabid Humas Polda Jambi Kombes Pol. Erlan Munaji, S.I.K., M.Si. menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis dalam meningkatkan profesionalitas personel di lini terdepan pelayanan kepolisian.
“Pelatihan public speaking ini bertujuan membekali personel SPKT, khususnya petugas Call Center 110, agar mampu berkomunikasi secara efektif, santun, dan profesional dalam melayani masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, kemampuan komunikasi yang baik menjadi kunci utama dalam menciptakan pelayanan kepolisian yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan seluruh personel mampu mengimplementasikan ilmu yang diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, sehingga layanan Call Center 110 semakin optimal serta mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat. (***)
