BNN–LPSK SATU SUARA! Sinergi Dikuatkan, Targetkan Pelayanan Publik Kelas Terbaik Nasional

JAKARTA, bharindo.co.id — Komitmen memperkuat pelayanan publik terus digencarkan. Badan Narkotika Nasional (BNN) RI bersama Lembaga Perlindungan Saksi dan Korban (LPSK) resmi mempererat sinergi melalui audiensi dan studi tiru yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat.

Pelaksana Tugas Inspektur Utama BNN RI, Dicky Kusumawardhana, menegaskan bahwa capaian pelayanan publik BNN tidak lepas dari peran strategis pimpinan serta solidnya kolaborasi antar satuan kerja.

“Pembangunan pemahaman bersama tentang pentingnya pelayanan publik menjadi kunci dalam mendorong peningkatan kinerja,” ujarnya, Senin (4/6/2026).

BNN sendiri mencatatkan tren positif dalam reformasi birokrasi. Indeks reformasi birokrasi meningkat dari 82,47 pada 2024 menjadi 84,37 pada 2025—angka tertinggi sejak 2016. Sejumlah indikator pelayanan publik pun meraih predikat sangat baik, mulai dari tindak lanjut pengaduan masyarakat, indeks pelayanan, kepatuhan standar, hingga survei kepuasan publik.

Meski demikian, Dicky menegaskan bahwa capaian tersebut bukan titik akhir.

“Ini adalah proses berkelanjutan. Kami terus melakukan perbaikan agar pelayanan publik semakin optimal,” tegasnya.

Sementara itu, perwakilan LPSK, Enteng Mundiati, mengungkapkan bahwa kunjungan ini bertujuan untuk melakukan studi tiru sebagai persiapan menghadapi penilaian pelayanan publik oleh Ombudsman RI pada 2026.

Menurutnya, LPSK selama ini belum menjadi fokus audit, sehingga membutuhkan pendalaman terkait mekanisme penilaian serta strategi yang telah diterapkan oleh BNN.

“Kami berharap dapat memperoleh pembelajaran terkait mekanisme penilaian Ombudsman serta strategi BNN dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas,” ungkapnya.

LPSK juga menyatakan optimisme untuk dapat mengikuti jejak BNN dalam meraih penilaian terbaik, sekaligus membuka peluang kerja sama yang lebih luas ke depan.

Melalui kolaborasi ini, kedua lembaga menargetkan terciptanya knowledge sharing yang kuat serta sinergi berkelanjutan dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (dns***)