Sertifikasi Kompetensi Petugas Penerbit SKCK, Upaya Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Baintelkam Polri telah melaksanakan program sertifikasi kompetensi bagi Petugas Penerbit SKCK sejak tahun 2016 hingga 2024 sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.

Program ini bertujuan untuk memastikan bahwa petugas yang bertanggung jawab dalam penerbitan SKCK memiliki kompetensi yang sesuai dengan standar yang ditetapkan, sehingga pelayanan dapat berlangsung secara profesional, transparan, dan akuntabel.

Pada tahun 2025, direncanakan pelatihan dan sertifikasi bagi 70 personel pelayanan yang tersebar di seluruh Polda. Langkah ini sejalan dengan kebijakan Polri dalam mengoptimalkan kemampuan personel Baintelkam Polri dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Program ini diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada masyarakat dan meminimalisir interaksi antara masyarakat pemohon SKCK dengan petugas layanan, sehingga diharapkan dapat meminimalisir kemungkinan terjadinya pungli dalam proses pelayanan penerbitan SKCK.

Selain itu, Polri juga telah mengimplementasikan sistem pelayanan berbasis teknologi informasi modern dengan perangkat dan sistem registrasi SKCK Online baik di tingkat Mabes Polri sampai dengan Polsek. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam proses penerbitan SKCK, serta memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan tersebut

Dengan adanya pelatihan dan sertifikasi ini, diharapkan personel yang melaksanakan tugas pelayanan publik, khususnya dalam penerbitan SKCK, dapat memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.

Langkah ini juga merupakan bagian dari komitmen Polri dalam mewujudkan reformasi birokrasi dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian (ils78***)